İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. İade veya değişim talebi oluşturmadan önce lütfen nedeninizi belirterek bize [email protected] adresinden ulaşın.

İade ve Değişim Koşulları

1. Ürünlerinizi, orijinal kutusu veya ambalajı ile, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleri eksiksiz olacak şekilde iade etmelisiniz.

2. Orijinal kutusu zarar görmüş, üzerine bant yapıştırılmış, yazı yazılmış veya kargo etiketi yapıştırılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.

3. Siparişiniz doğrultusunda hatasız gönderilen ürün ya da ürünlerin, sizin talebiniz ile değişiminden veya iadesinden kaynaklanacak kargo ücretleri müşteriye aittir. Ücreti ödenmemiş kargolarınız teslim alınmaz ve size tekrar geri gönderilir.

4. Değişim için talep edeceğiniz yeni ürünün kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Hatasız gönderilen siparişlerin iadesinde kargo ücreti veya kapıda tahsilat/ödeme hizmet bedeli geri ödenmez.

5. İade edeceğiniz ürüne ait, kampanya kapsamında verilmiş promosyonlu veya hediye ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

6. İade ve değişim işlemleri için mutlaka öncesinde bize bilgi vermeniz gerekmektedir. İade ve değişim talebi açılmamış siparişler kabul edilmemektedir. Lütfen ürün göndermeden önce bizi e-posta ile bilgilendiriniz.

7. Kullanılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş, hijyenik sebeplerle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

8. Şirket adına kesilmiş faturalı siparişlerde iade işlemi yapılırken, ilgili tutar için mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

9. Ürününüz bize ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi veya değişim işleminiz başlatılacaktır.

10. İade veya değişim talebinizi, üyelik hesabınız üzerinden ilgili siparişinizin iade/değişim talep alanından takip edebilirsiniz. İade şartlarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecek ve kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde geri gönderilecektir.

11. Gönderimde firmamızdan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen [email protected] adresi üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

İade Süreci ve Ödeme İadesi

Almış olduğunuz ürünü iade etmeniz veya alışverişinizden caymanız durumunda, iade ettiğiniz ürün Everest Home tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun olması halinde, ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde ödemenizin iade işlemi başlatılır.

Kredi kartına ürün iade işleminin, bankanız tarafından kartınıza yansıması ortalama 1–2 hafta sürebilmektedir. Bu süre bankanıza bağlı olup, bu konuda firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Gecikme durumunda bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ödeme şekliniz Havale/EFT ise, para iadesi, tarafımıza bildirdiğiniz IBAN numarasına yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptıysanız, iadeniz de bankanız tarafından kartınıza taksit taksit yansıtılabilir.

Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Bu süreçle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.